🛍️ Συχνές Ερωτήσεις

Παραγγελίες

📋 Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;

Επιλέγετε τα προϊόντα που θέλετε, τα προσθέτετε στο καλάθι και ολοκληρώνετε την παραγγελία σας μέσω της ασφαλούς φόρμας πληρωμής.

❓ Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό;

Όχι απαραίτητα. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία και ως επισκέπτης, όμως ο λογαριασμός σάς προσφέρει καλύτερη παρακολούθηση και ιστορικό αγορών.

🕒 Πόσο χρόνο χρειάζεται για να επιβεβαιωθεί η παραγγελία μου;

Μόλις ολοκληρώσετε την πληρωμή, θα λάβετε άμεσα email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

🔍 Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί, θα λάβετε email με αριθμό αποστολής (tracking number) για να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας.

🛑 Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;

Ναι, μόνο πριν την αποστολή. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@elisemm.gr ή 6982562126 για να το διευθετήσουμε.

Πληρωμές

🧾 Ποιες μέθοδοι πληρωμής υποστηρίζονται;

Μπορείτε να πληρώσετε με:

  • Αντικαταβολή

  • Χρεωστική / Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard)
    μέσω PayPal (δεν χρειάζεται να έχετε λογαριασμό)
  • Χρεωστική / Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard)
    μέσω WooPayments 
🔐 Είναι ασφαλής η πληρωμή μου;

Απολύτως. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος SSL και πιστοποιημένων παρόχων (π.χ. τράπεζες, Stripe, Viva Wallet κ.λπ.).

💰 Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις;

Όχι, δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις. Τυχόν έξοδα αντικαταβολής ή τραπεζικά έξοδα εμφανίζονται ξεκάθαρα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

📧 Δεν ολοκληρώθηκε η πληρωμή μου. Τι να κάνω;

Αν υπάρξει τεχνικό πρόβλημα ή διακοπή κατά την πληρωμή, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο [email] για να σας βοηθήσουμε ή να την επανεκκινήσουμε.

Αποστολές

📍 Σε ποιες περιοχές στέλνετε παραγγελίες;

Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα.

🕒 Πόσος χρόνος χρειάζεται για την αποστολή;

Η παράδοση εντός Ελλάδας γίνεται σε 1–4 εργάσιμες ημέρες. Σε απομακρυσμένες περιοχές, ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος.

💰 Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται στο ταμείο και ενδέχεται να είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω συγκεκριμένου ποσού (π.χ. 50€).

🧾 Παρέχετε απόδειξη ή τιμολόγιο;

Ναι, κάθε αποστολή συνοδεύεται από νόμιμο παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο ανάλογα με την επιλογή σας στο checkout).

🛡️ Τι γίνεται αν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο;

Ελέγξτε άμεσα την παραγγελία και επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο στο info@elisemm.gr ή 6982562126 για αντικατάσταση.

Επιστροφές

📅 Πόσες μέρες έχω για να επιστρέψω ένα προϊόν;

Έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

📦 Ποιες είναι οι προϋποθέσεις επιστροφής;

Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία, και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.

🚚 Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

💰 Πότε θα πάρω τα χρήματά μου πίσω;

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

🔁 Μπορώ να ζητήσω αλλαγή προϊόντος;

Ναι, εφόσον το νέο προϊόν είναι διαθέσιμο και πληρούνται οι όροι επιστροφής.

📩 Πώς ξεκινάω επιστροφή;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@elisemm.gr με τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία του προϊόντος.